Für Anwender steht ein umfassender Online-Hilfebereich auf der Visavid-Website und im Raum einer Videokonferenz (untere Funktionsleiste) zur Verfügung. Siehe Punkt „Hilfe“

Bei Bedarf ist auch Support per Telefon, E-Mail und ggf. Fernwartung möglich. Bei Unternehmen, Schulen etc. in der Regel im Rahmen eines Supportvertrages.